Regole di comportamento dell’incaricato alle vendite di LR Health & Beauty Systems S.r.l.u.

Il codice etico regola il comportamento e la relazione del Partner LR con i clienti finali, con le altre aziende di MLM (Multi Level Marketing) e stabilisce un riferimento per la corretta interazione tra loro.
Il Codice Etico inoltre, fornisce una chiara rappresentazione dei valori LR.
Esso dovrebbe aiutare a soddisfare ed a proteggere gli interessi sia dei clienti che dei Partners che promuovono la concorrenza sostenibile del modello di business, necessaria alla prosecuzione della lunga tradizione e reputazione aziendale.

1. Comportamento verso i clienti finali

I Partners LR offriranno ai clienti  il miglior servizio possibile. Alla luce di cio’, e’ richiesta particolare enfasi ai seguenti aspetti:


1.1 I Partner LR utilizzano metodi di vendita chiari e corretti.

1.2 Dovrebbero essere messe a disposizione accurate informazioni sui prodotti, tra cui anche informazioni sui prezzi, sulle modalità di pagamento, di consegna, di restituzione della merce e sul diritto di recesso.  Di massima, e’ richiesto il formale consenso della Società affinche’ tali informazioni siano rilasciate.

1.3 I Partner LR rispettano la sfera privata dei clienti finali; la  presentazione dei prodotti può avvenire solo se il cliente ha dato esplicitamente il suo consenso.
La protezione delle informazioni personali e’ una priorità.

1.4. I Partner LR si dovranno distinguere per la loro correttezza. Essi non sfrutteranno l’inesperienza, le malattie, l’età oppure l’insufficiente preparazione linguistica del cliente.

1.5. La lavorazione degli ordini da clienti deve avvenire in modo tempestivo. Le consegne dei prodotti verranno effettuate entro 14 giorni, sempre che non sia stata concordata un’altra data. Gli eventuali problemi relativi alla consegna degli ordini devono essere comunicati immediatamente al cliente.

2. Comportamento durante il processo di reclutamento di un nuovo Partner

Onestà e sincerità sono la chiave per il successo nel reclutamento.
 
2.1. Le opportunità di guadagno e di carriera dovranno essere presentate in modo veritiero durante il reclutamento. Dovranno essere fornite informazioni riguardo ai costi e alle spese.

2.2. Gli esempi di guadagno dei Partner LR devono corrispondere alla realtà. Non sarà possibile fornire specifiche cifre di guadagno garantite.

2.3. Nelle comunicazioni sulla Società e sui prodotti, dovranno essere utilizzate solo informazioni pubblicate ufficialmente.

2.4. I Partner LR si asterranno dalla divulgazione di commenti negativi sulle altre aziende di MLM e sui relativi prodotti.

3. Comportamento dei partner verso altri partner

Le singole strutture si reggono su una sana e corretta concorrenza, caratterizzata dal rispetto reciproco.

L’attrazione dei Partners da altre strutture nell’ambito della stessa Società, e’ strettamente proibito. In particolare nei seguenti casi:

  • Partners LR introdotti in strutture proibite mediante promesse di miglior    supporto, migliori opportunità di carriera, ecc.;
  • Partner LR istigati a rescindere il contratto, per esempio attraverso Partners  fittizi, i cosiddetti “prestanome“;
  • Divulgazione di voci negative e diffamatorie verso altri Partner;
  • Divulgazione al pubblico delle dispute (attraverso pubblicazione su giornali, sui social media o altre fonti di informazione).

4. Comportamento dei Partner LR verso aziende di MLM

Dovrebbe essere utilizzato un comportamento rispettoso verso  altre aziende di MLM.

La scorretta e strategica attrazione di Partners appartenenti ad altre aziende di MLM non è etico e non sarà permesso da LR. Alla luce di cio’, e’ particolarmente utile fornire i seguenti esempi:

  • L’adescamento di intere strutture mediante la ricerca di contatti con diversi  Partner;
  • La divulgazione di voci negative e diffamatorie nei confronti di altre aziende  di MLM  (in merito alle possibilità di guadagno, ai prodotti, ecc.);
  • L’istigazione dei Partner a rescindere il loro contratto con la propria società;
  • L’offerta o la promessa di un compenso in denaro per un cambio di Società;

4.2. Sarà proibito ai singoli Partners, diffondere segnalazioni di presunte pratiche contrarie alla concorrenza attuate da altre Società.

 

5. Comportamento dei Partner di fronte all’azienda nel suo insieme

I Partner LR dimostreranno correttezza e fair play nei confronti della propria azienda.


5.1. Un Partner LR si distinguerà per il metodo di lavoro corretto e pulito.
Le manipolazioni del Piano Marketing non sono etiche e possono danneggiare gravemente l’attività.
In tale contesto, risulta particolarmente utile segnalare i seguenti casi:
-    sistematiche vendite significative ed ingiustificati resi degli stessi prodotti;
-    distorsioni della concorrenza mediante prezzi inferiori a quelli d’acquisto
     (es.: mediante aste, manipolazione di accordi con Partners, ecc.);

5.2. Il Partner LR si comporta lealmente nei confronti dell’azienda e deve agire nei suoi confronti onestamente e appropriatamente in ogni momento. Essi compiono ogni sforzo per allontanare dalla Società potenziali problemi.

5.3. Le Condizioni Generali di Vendita della LR Health & Beauty Systems Srlu.
saranno i criteri che governano l’attività professionale dei Partner LR.

6. L’immagine pubblica del Partner

I partner LR si comportano sempre come rispettabili uomini d’affari.


6.1. I Partner LR sono unicamente incaricati di vendita a domicilio senza vincolo di subordinazione e senza inquadramento come agenti di commercio; non sono nè dipendenti, nè mandatari, nè agenti e nemmeno appaltanti di LR.  Essi non dovranno presentarsi  a terzi facendo apparire di essere dipendenti dell’azienda.

6.2. I rapporti con stampa, TV e radio sono riservati solo all’azienda. Le eccezioni  devono essere autorizzate.
Le richieste dei vari media devono essere trasmesse immediatamente
all’Ufficio Pubbliche Relazioni di LR.
Tutte le espressioni riferite all’azienda, ai Partners o ad altre aziende su tutti  i
media (compresi Facebook, Twitter) sono anch’esse soggette all’obbligo di
correttezza e fedeltà. Se necessario, devono essere coordinate con LR.

Tutti i Partners di LR devono uniformarsi a questo Codice di Comportamento che e’ vincolante per ognuno di essi.

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