Întrebări frecvente și răspunsuri
INFORMAȚII GENERALE

Cu ce se ocupă LR?

Misiunea noastră este să oferim oamenilor o calitate mai bună a vieții și să îi sprijinim să trăiască o viață independentă și asumată. Prin soluțiile noastre de produse și modelul de afacere atractiv, le oferim oportunitatea de a obține un venit (suplimentar) atractiv ca parteneri de vânzări independenți și de a-și construi propria afacere.


Ce înseamnă comerț social?

Partenerii noștri de vânzări construiesc o relație bazată pe încredere cu clientul în timpul consultanței privind produsele. În prezentarea ofertelor, ei se concentrează pe nevoile individuale ale fiecărui client.

Această relație de încredere reprezintă esența comerțului social.


Cum sunt distribuite produsele LR?

Soluțiile noastre de produse sunt vândute clienților finali de către partenerii noștri de vânzări independenți. Elementul distinctiv al modelului nostru de afacere constă în faptul că, în procesul de vânzare, nu este implicat niciun alt intermediar. Vânzarea produselor are loc exclusiv între partenerul de vânzări și clienții săi.


DESPRE PRODUSE

Cum își dezvoltă LR produsele?

LR are un departament de cercetare și dezvoltare la sediul central din Ahlen. Aici iau naștere soluții de produse inovatoare, orientate către nevoile reale ale oamenilor, bazate pe cele mai recente descoperiri științifice și pe puterea naturii. Astfel, reușim să contribuim la îmbunătățirea calității vieții.


Ce factori influențează stabilirea prețurilor la LR?

Diferite aspecte influențează prețurile produselor LR, care se încadrează în segmentul superior de mijloc:


Ingrediente de înaltă calitate

  • LR folosește materii prime atent selecționate și de calitate superioară.

  • Produsele cu aloe vera, în special, conțin un procent ridicat de gel de aloe vera (adesea 90% sau mai mult), ceea ce le crește calitatea și eficiența.


Dezvoltare bazată pe cercetare științifică

  • Produsele noastre sunt dezvoltate în colaborare cu oameni de știință, dermatologi și experți în nutriție.

  • Multe dintre ele sunt testate clinic pentru a le verifica eficiența și tolerabilitatea.


Standarde stricte de producție

  • Testările regulate efectuate de institute independente, precum Dermatest sau IASC, garantează cel mai înalt nivel de calitate.


Made in Germany

  • Majoritatea produselor noastre sunt fabricate în Germania. Eticheta „Made in Germany” este recunoscută la nivel global pentru calitate excepțională – reflectând totodată standardele ridicate pe care ni le impunem pentru soluțiile noastre de produse.


Consiliere și servicii personalizate

  • Vânzarea directă le permite partenerilor noștri de vânzări, instruiți corespunzător, să ofere clienților consiliere personalizată.


Produsele LR sunt certificate?

Da, unele produse LR Health & Beauty beneficiază de certificări sau sigilii de calitate care confirmă nivelul ridicat de calitate și siguranță. Iată câteva exemple:

  • Testate dermatologic
Produsele cosmetice sunt testate dermatologic. Pentru a evidenția acest aspect, folosim propriul simbol LR „testat dermatologic”.

  • International Aloe Science Council (IASC)
Majoritatea produselor LR cu aloe vera poartă sigiliul de calitate al „International Aloe Science Council”. Acest sigiliu atestă faptul că nivelul de aloe vera, calitatea și puritatea produselor respectă cele mai înalte standarde: www.iasc.org/certified_products

  • Teste și certificări suplimentare
LR se angajează în realizarea de teste independente și analize de laborator pentru a garanta calitatea și siguranța soluțiilor sale de produse.

Detaliile fiecărui produs din manazinul on-line oferă informații despre certificările și sigiliile de calitate aferente fiecărui articol.


MODELUL DE AFACERE

Există evaluări critice ale vânzărilor directe? Care este răspunsul companiei?

LR operează din 1985 un model de afacere atractiv și echitabil, care le oferă multor parteneri de vânzări posibilitatea de a obține un venit suplimentar și o mai mare independență financiară. Solicităm partenerilor noștri de vânzări să adopte un comportament legal și etic.

În acest sens, LR utilizează un sistem de management al conformității certificat de TÜV Rheinland.
TÜV Rheinland a confirmat că am implementat un sistem eficient de management al conformității, menit să asigure respectarea reglementărilor legale și oficiale care decurg din activitățile noastre comerciale.

Încălcările standardelor noastre etice, ale legii, ale regulamentelor sau orice comportament suspect ce ar putea fi ilegal pot fi raportate pe site-ul nostru.
În astfel de cazuri, vom acționa imediat.


Care sunt cerințele pentru a deveni partener de vânzări LR?

Nu sunt necesare calificări speciale sau cunoștințe anterioare pentru a deveni partener de vânzări LR. Condițiile necesare pentru a începe activitatea LR sunt: să ai vârsta legală, să fii interesat(ă) de soluțiile noastre de produse și să te înregistrezi oficial ca partener de vânzări.


LR percepe taxă pentru a deveni partener de vânzări?

Nu, nu este percepută nicio taxă pentru a începe activitatea ca partener de vânzări LR.


De ce sumă de bani am nevoie pentru a-mi începe propria afacere ca partener de vânzări LR?

Pentru a aCu toate acestea, un partener de vânzări își poate începe activitatea LR cu un pachet de start în valoare de 150,00 €.


Partenerii de vânzări primesc bonus pentru recrutarea de noi parteneri?

Nu, partea care recrutează nu primește niciun beneficiu financiar doar pentru recrutarea de noi parteneri de vânzări.


Partenerii de vânzări pot strânge stocuri mari de produse pentru a primi bonusuri?

Nu. Partenerilor de vânzări le este interzis să strângă stocuri de produse.


Are sales partners allowed to return goods?

End customers in Germany have a 14-day right of cancellation (see terms and conditions in the eShop).

As LR is active in 32 countries, different regulations apply to our sales partners in their respective countries.


What determines the bonus of a sales partner?

The sales partner's bonus depends on their own turnover and the turnover of their team, i.e. the ‘downline’. Bonuses are awarded to sales partners who have a personal turnover of approx. €50.00 per month and who have taken part in a starter seminar.


How much do LR sales partners earn on average?

It is important to us that our sales partners have realistic expectations on how their business will develop. Being a sales partner at LR requires hard work, motivation and commitment. In our business, the earnings of a sales partner depend on their commitment, the time they devote to the business and their talent as a sales partner. Those who persevere will soon achieve an additional income of €300.00 to €2,000.00 per month. Their earnings can also be higher depending on their commitment, talent and the size of their network. For example successful LR managers achieve significantly higher returns.


POLITICA DE CONFORMITATE

How important is compliance to LR?

It is important to LR Health & Beauty that the sales partners act in compliance with the respective requirements (legal, regulatory, contractual or other) at all times and that they minimise potential legal

risks in all areas of the company. Our aim is to create a respectful, cosmopolitan and tolerant environment in which people with different backgrounds and views can work together successfully.

LR has established a compliance management system (CMS), which has been successfully certified by TÜV Rheinland to ensure compliant and respectful working methods. TÜV Rheinland has therefore confirmed that we have established and implemented an effective compliance management system to fulfil the legal and official regulations and requirements arising from our business activities.


Does LR have behavioural guidelines that apply to different interest groups?

Yes, behavioural guidelines exist at LR to create a respectful, open-minded and tolerant environment in which people with different backgrounds and views can work together successfully. The foundation for all activities of the LR Group is our LR Code of Conduct for our employees and the Code of Ethics for our sales partners. It governs the behaviour and relationship of employees and sales partners with end customers, other direct selling companies and each other and represents a guideline for fair transactions with each other. The following topics are addressed among others: Equal treatment and equal opportunities, confidentiality and protection of business, property and assets, fair competition and regulations in international business, avoidance of bribery, corruption, money laundering or conflicts of interest. Violations of the LR Code of Conduct, the Code of Ethics, laws or other internal regulations will be penalised accordingly, depending on their severity and rate of recurrence.


What can you do to refrain from aggressive behaviour when cold-calling LR sales partners?

As a company with clear values and ethical principles, we attach great importance to ensuring that all sales partners know, understand, respect and comply with our Code of Ethics from the outset. We consistently investigate violations of the ‘Code of Ethics’, laws or other internal guidelines and reserve the right to take further measures in the event of repeated violations.


Is LR a member of an industry association? What are the advantages?

LR Health & Beauty works with various associations, including the World Federation of Directselling Associations (WFDSA), Direct Selling Europe (DSE) and the German Direct Selling Association (Bundesverband Direktvertrieb Deutschland - BDD). These associations specialise in direct selling and specify high ethical standards in the industry with which the member companies must comply. More information


How does LR deal with sales partners who violate standards of behaviour, such as partners who make unauthorised claims regarding healing?

We ensure that our sales partners are aware that health claims relating to food supplements and cosmetic products are only permitted within the legal framework. In particular, the stipulations of the Health Claims Regulation (Health-Claims-Verordnung), the Cosmetics Regulation (Kosmetikverordnung), the Therapeutic Products Advertising Act (Heilmittelwerberecht) and of competition law must be observed. Once we become aware of unlawful statements, we will systematically investigate them and arrange for the deletion of such. We reserve the right to take further action in the event of an offence.