Q&A
GENERAL

¿Qué hace LR?

Nuestra misión es ofrecer a las personas una mejor calidad de vida y ayudarles a llevar una vida independiente. Utilizamos nuestras soluciones de productos y nuestro atractivo modelo de negocio para ofrecer a las personas la oportunidad de obtener unos ingresos (adicionales) atractivos como socios de ventas independientes mediante la venta de nuestras soluciones de productos y la creación de su propio negocio.


¿Qué significa comercio social?

Nuestros socios comerciales establecen una relación de confianza con el cliente durante la consulta sobre el producto. Se centran en las necesidades individuales del cliente en el argumento de venta. Esta relación de confianza es el comercio social.


¿Cómo se distribuyen los productos LR?

Nuestras soluciones de productos son vendidas a los clientes finales por nuestros socios de ventas independientes. La característica especial de nuestro modelo de negocio es que ningún otro intermediario está involucrado en el proceso de venta. Las ventas de productos se realizan exclusivamente entre el socio de ventas y sus clientes.


PRODUCTOS

¿Qué factores influyen en la fijación de precios en LR?

Varios factores influyen en los precios de los productos del segmento de precio medio-alto:


Ingredientes de alta calidad

  • LR utiliza materias primas de alta calidad cuidadosamente seleccionadas.

  • Los productos de aloe vera, en particular, contienen una alta proporción de aloe vera (a menudo el 90 % o más), lo que aumenta su calidad y eficacia.


Desarrollo científicamente fundamentado

  • Nuestros productos se desarrollan en colaboración con científicos, dermatólogos y expertos en nutrición.

  • Muchos productos se someten a pruebas clínicas para garantizar su eficacia y tolerabilidad.

Estrictos estándares de producción

  • Las pruebas periódicas realizadas por institutos independientes, como Dermatest o IASC, garantizan la máxima calidad.


Made in Germany

  • La mayoría de nuestros productos se fabrican en Alemania. 'Made in Germany' representa la máxima calidad a nivel mundial y, por lo tanto, también los altos estándares que establecemos para nuestras soluciones de productos.


Asesoramiento y servicio personalizados

  • La venta directa permite a nuestros socios de ventas capacitados proporcionar asesoramiento personalizado a sus clientes.


¿Están certificados los productos LR?

Sí, algunos productos LR Health & Beauty cuentan con certificaciones o sellos de aprobación que confirman su calidad y seguridad. Estos son algunos ejemplos:

  • Dermatológicamente probado
Los productos cosméticos se someten a pruebas dermatológicas. Utilizamos nuestro propio icono LR «dermatológicamente probado» para destacar las pruebas dermatológicas.

  • International Aloe Science Council (IASC)
La mayoría de los productos LR aloe vera llevan el sello de aprobación del Consejo Internacional de la Ciencia del Aloe. Este sello indica que el contenido, la calidad y la pureza del aloe cumplen con los más altos estándares. www.iasc.org/certified_products

  • Pruebas y certificaciones adicionales
LR se compromete a realizar procedimientos de prueba independientes y pruebas de laboratorio para garantizar la calidad y seguridad de sus soluciones de productos.


Los detalles del producto en la eShop proporcionan información sobre qué producto lleva el sello de calidad correspondiente.


MODELO DE NEGOCIO

¿Existen evaluaciones críticas de las ventas directas? ¿Cómo responde LR?

LR ha estado operando un modelo de negocio atractivo y justo desde 1985 que permite a muchos socios de ventas obtener ingresos adicionales y lograr una mayor independencia financiera. Exigimos a nuestros socios de ventas que demuestren un comportamiento ético y que cumpla con la ley. Por lo tanto, LR utiliza un sistema de gestión de cumplimiento certificado por TÜV Rheinland.

Por lo tanto, TÜV Rheinland ha confirmado que hemos establecido e implementado un sistema de gestión de cumplimiento eficaz para cumplir con las regulaciones y estipulaciones legales y oficiales que surgen de nuestras actividades comerciales. Las violaciones de nuestros estándares éticos, leyes, regulaciones o cualquier otro comportamiento o acción sospechosa de ser ilegal pueden ser reportadas en nuestra página web. Tomaremos medidas inmediatas.


¿Cuáles son los requisitos para convertirse en socio de ventas de LR?

No se requieren cualificaciones especiales ni conocimientos previos para convertirse en socio de ventas de LR. Las condiciones necesarias para iniciar el negocio de LR son: ser mayor de edad, estar interesado en las soluciones de productos y estar registrado oficialmente como socio de ventas.


¿LR cobra una cuota de participación para convertirse en socio de ventas?

No, no hay que pagar ninguna cuota de participación para empezar a trabajar como socio de ventas de LR.


¿Cuánto dinero necesito para iniciar mi propio negocio como socio de ventas de LR?

No hay compras obligatorias de productos cuando un nuevo socio de ventas se une a la empresa. Sin embargo, un socio de ventas puede iniciar su negocio LR con un kit de inicio por valor de 150,00 €. El kit de inicio contiene productos por valor de 120,00 € y materiales de venta por valor de 30,00 €.


¿Reciben los socios de ventas una bonificación por adquirir nuevos socios de ventas?

No, no hay ningún beneficio económico para la parte que recruta simplemente por reclutar nuevos socios de ventas.


¿Pueden los socios de ventas acumular grandes existencias de productos para recibir bonificaciones?

No. Los socios de ventas tienen prohibido acumular existencias de productos.


¿Se permite a los socios de ventas devolver los productos?

Los clientes finales en España tienen un derecho de devolución de 30 días (consulta los términos y condiciones en la eShop).

Como LR está presente en 32 países, se aplican diferentes normativas a nuestros socios de ventas en sus respectivos países.


¿Qué determina la bonificación de un socio de ventas?

La bonificación del socio de ventas depende de su propia facturación y de la facturación de su equipo, es decir, de su «línea descendente». Las bonificaciones se conceden a los socios de ventas que tienen una facturación personal de aproximadamente 50,00 € al mes.


¿Cuánto ganan de media los socios de ventas de LR?

Para nosotros es importante que nuestros socios de ventas tengan expectativas realistas sobre cómo se desarrollará su negocio. Ser socio de ventas en LR requiere trabajo duro, motivación y compromiso. En nuestro negocio, las ganancias de un socio de ventas dependen de su compromiso, del tiempo que dedique al negocio y de su talento como socio de ventas. Aquellos que perseveren pronto lograrán unos ingresos adicionales de entre 300,00 € y 2000,00 € al mes. Sus ganancias también pueden ser mayores dependiendo de su compromiso, talento y el tamaño de su red. Por ejemplo, los managers de LR que tienen éxito consiguen rendimientos significativamente mayores.


CUMPLIMIENTO NORMATIVO

¿Qué importancia tiene el cumplimiento normativo para LR?

Para LR Health & Beauty es importante que los socios de ventas actúen en todo momento de conformidad con los respectivos requisitos (legales, reglamentarios, contractuales o de otro tipo) y que minimicen los posibles riesgos legales

nuestro objetivo es crear un entorno respetuoso, cosmopolita y tolerante en el que personas con diferentes orígenes y puntos de vista puedan trabajar juntas con éxito.

LR ha establecido un sistema de gestión del cumplimiento normativo (CMS), que ha sido certificado con éxito por TÜV Rheinland para garantizar métodos de trabajo conformes y respetuosos. Por lo tanto, TÜV Rheinland ha confirmado que hemos establecido e implementado un sistema de gestión del cumplimiento normativo eficaz para cumplir con las regulaciones y requisitos legales y oficiales que surgen de nuestras actividades comerciales.


¿Tiene LR directrices de comportamiento que se apliquen a diferentes grupos de interés?

Sí, en LR existen directrices de comportamiento para crear un entorno respetuoso, de mentalidad abierta y tolerante en el que personas con diferentes orígenes y puntos de vista puedan trabajar juntas con éxito. La base de todas las actividades del Grupo LR es nuestro Código de Conducta LR para nuestros empleados y el Código Ético para nuestros socios de ventas. Regula el comportamiento y la relación de los empleados y socios de ventas con los clientes finales, otras empresas de venta directa y entre ellos mismos, y representa una guía para las transacciones justas entre ellos. Se abordan, entre otros, los siguientes temas: igualdad de trato e igualdad de oportunidades, confidencialidad y protección de los negocios, la propiedad y los activos, competencia leal y normativa en los negocios internacionales, prevención del soborno, la corrupción, el blanqueo de dinero o los conflictos de intereses. Las infracciones del Código de Conducta de LR, del Código Ético, de las leyes o de otras normativas internas serán penalizadas en consecuencia, en función de su gravedad y frecuencia..


¿Qué puedes hacer para evitar un comportamiento agresivo cuando llames en frío a los socios de ventas de LR?

Como empresa con valores y principios éticos claros, damos gran importancia a garantizar que todos los socios de ventas conozcan, comprendan, respeten y cumplan nuestro Código Ético desde el principio. Investigamos sistemáticamente las violaciones del «Código Ético», las leyes u otras directrices internas y nos reservamos el derecho de tomar medidas adicionales en caso de violaciones repetidas.


¿Es LR miembro de una asociación del sector? ¿Cuáles son las ventajas?

LR Health & Beauty trabaja con varias asociaciones, entre las que se incluyen la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa (WFDSA), Direct Selling Europe (DSE) y la Asociación Alemana de Venta Directa (Bundesverband Direktvertrieb Deutschland - BDD). Estas asociaciones están especializadas en venta directa y especifican altos estándares éticos en la industria que las empresas miembro deben cumplir. Más información


¿Cómo trata LR a los socios de ventas que violan las normas de comportamiento, como los socios que hacen afirmaciones no autorizadas sobre la salud?

Nos aseguramos de que nuestros socios de ventas sean conscientes de que las declaraciones de propiedades saludables relacionadas con complementos alimenticios y productos cosméticos solo están permitidas dentro del marco legal. En particular, deben respetarse las estipulaciones del Reglamento de Declaraciones de Propiedades Saludables (Health-Claims-Verordnung), el Reglamento de Cosméticos (Kosmetikverordnung), la Ley de Publicidad de Productos Terapéuticos (Heilmittelwerberecht) y la ley de competencia. Una vez que tengamos conocimiento de declaraciones ilegales, las investigaremos sistemáticamente y dispondremos su eliminación. Nos reservamos el derecho de tomar medidas adicionales en caso de infracción.