Perguntas frequentes
GERAL

O que é que a LR faz?

A nossa missão é proporcionar às pessoas uma melhor qualidade de vida e ajudá-las a ter uma vida autónoma. Utilizamos as nossas soluções de produtos e um modelo de negócio atrativo para dar às pessoas a oportunidade de ganharem um rendimento atrativo (adicional) como parceiros de vendas independentes, vendendo as nossas soluções de produtos e construindo o seu próprio negócio.


O que significa comércio social?

Os nossos parceiros de vendas estabelecem uma relação de confiança com o cliente durante a consulta do produto. Concentram-se nas necessidades individuais do cliente durante o discurso de venda. Esta relação de confiança é o comércio social.


Como é que os produtos LR são distribuídos?

As nossas soluções de produtos são vendidas aos clientes finais pelos nossos parceiros de vendas independentes. A caraterística especial do nosso modelo de negócio é que nenhum outro intermediário está envolvido no processo de vendas. A venda de produtos é efectuada exclusivamente entre o parceiro de vendas e os seus clientes.


PRODUTOS

Como é que a LR desenvolve os seus produtos?

A LR tem um departamento de investigação e desenvolvimento na sua sede em Ahlen. É aqui que são criadas soluções de produtos inovadoras e orientadas para as necessidades, com base nas mais recentes descobertas científicas e no poder da natureza. Isto permite-nos melhorar a qualidade de vida das pessoas. Mais informações aqui.


Que factores influenciam os preços na LR?

Vários factores influenciam os preços dos produtos:


Ingredientes de alta qualidade

  • A LR utiliza matérias-primas cuidadosamente selecionadas e de elevada qualidade.

  • Os produtos de Aloé vera, em particular, contêm uma elevada proporção de Aloé vera (frequentemente 90% ou mais), o que aumenta a sua qualidade e eficácia.


Desenvolvimento cientificamente comprovado

  • Os nossos produtos são desenvolvidos em colaboração com cientistas, dermatologistas e especialistas em nutrição.

  • Muitos produtos são testados clinicamente para garantir a sua eficácia e tolerabilidade.


Normas de produção rigorosas

  • Testes regulares efectuados por institutos independentes, por exemplo, Dermatest ou IASC, garantem a mais elevada qualidade.


Made in Germany

  • A maioria dos nossos produtos é fabricada na Alemanha. O selo “Made in Germany” representa a mais elevada qualidade a nível mundial - e, por conseguinte, também os elevados padrões que estabelecemos para as nossas soluções de produtos.


Aconselhamento e serviço personalizados

  • A venda direta permite que os nossos parceiros de vendas formados prestem aconselhamento personalizado aos seus clientes.


Os produtos LR são certificados?

Sim, alguns produtos LR Health & Beauty têm certificações ou selos de aprovação para confirmar a sua qualidade e segurança. Eis alguns exemplos:

  • Testado dermatologicamente
Os produtos cosméticos são testados dermatologicamente. Utilizamos o nosso próprio selo LR “dermatologicamente testado” para realçar os testes dermatológicos.

  • Conselho Internacional da Ciência do Aloé (IASC)
A maioria dos produtos de aloé vera da LR tem o selo de aprovação do “International Aloe Science Council”. Este selo indica que o conteúdo, a qualidade e a pureza do aloé cumprem os mais elevados padrões. www.iasc.org/certified_products

  • Testes e certificações adicionais
A LR compromete-se com procedimentos de teste independentes e testes laboratoriais para garantir a qualidade e a segurança das suas soluções de produtos.


Os detalhes do produto na eShop fornecem informações sobre qual o produto que possui o respetivo selo de qualidade.


MODELO DE NEGÓCIO

Existem avaliações críticas das vendas diretas? Como é que a LR responde?

Desde 1985 que a LR opera um modelo de negócio atrativo e justo que permite a muitos parceiros de vendas obter um rendimento adicional e alcançar uma maior independência financeira. Exigimos que os nossos parceiros de vendas demonstrem um comportamento ético e em conformidade com a lei. Por isso, a LR utiliza um sistema de gestão de conformidade certificado pela TÜV Rheinland.

A TÜV Rheinland confirmou, assim, que estabelecemos e implementámos um sistema de gestão de conformidade eficaz para cumprir os regulamentos e determinações legais e oficiais decorrentes das nossas actividades comerciais. As violações dos nossos padrões éticos, leis, regulamentos ou qualquer outra suspeita de comportamento ou acções ilegais podem ser comunicadas no nosso site. Serão tomadas medidas imediatas.


Quais são os requisitos para me tornar um parceiro de vendas LR?

Não são necessárias qualificações especiais ou conhecimentos prévios para te tornares um parceiro de vendas LR. As condições necessárias para lançar o negócio LR: pessoas maiores de idade, interesse nas soluções de produtos e registo oficial como parceiro de vendas.


A LR cobra uma taxa de participação para te tornares um parceiro de vendas?

Não, não há qualquer taxa de participação para começares a trabalhar como parceiro de vendas com a LR.


De quanto dinheiro preciso para começar o meu próprio negócio como parceiro de vendas LR?

Não há compras obrigatórias de produtos quando um novo parceiro de vendas se junta à empresa. No entanto, um parceiro de vendas pode começar o seu negócio LR com um set inicial no valor de 60 €.


Os parceiros de vendas recebem um bónus por adquirirem novos parceiros de vendas?

Não, não há qualquer benefício financeiro para a parte que recruta apenas por recrutar novos parceiros de vendas.


Os parceiros de vendas podem acumular grandes stocks de produtos para receberem bónus?

Não. Os parceiros de vendas estão proibidos de acumular stocks de produtos.


Os parceiros de vendas podem devolver os produtos?

Os consumidores finais têm um direito de cancelamento de 14 dias segundo a lei portuguesa (ver termos e condições na eShop).


Como a LR está ativa em 32 países, aplicam-se regulamentos diferentes aos nossos parceiros de vendas nos respectivos países.


O que determina o bónus de um parceiro de vendas?

O bónus do parceiro de vendas depende do seu próprio volume de negócios e do volume de negócios da sua equipa, ou seja, a “linha descendente”. Para atribuição de qualquer bónus, o parceiro tem de cumprir os requesitos de qualificação.


Quanto é que os parceiros de vendas da LR ganham em média?

É importante para nós que os nossos parceiros de vendas tenham expectativas realistas quanto ao desenvolvimento do seu negócio. Ser um parceiro de vendas na LR exige muito trabalho, motivação e empenho. Na nossa atividade, os rendimentos de um parceiro de vendas dependem do seu empenho, do tempo que dedica à atividade e do seu talento como parceiro de vendas. Aqueles que perseveram em breve conseguirão um rendimento adicional de entre 300,00 e 2.000,00 € por mês. Os seus rendimentos podem também ser mais elevados, dependendo do seu empenho, talento e dimensão da sua rede. Por exemplo, os Chefes de Equipa LR bem sucedidos obtêm rendimentos significativamente mais elevados.


RESPONSABILIDADE

Qual é a importância da conformidade para a LR?

É importante para a LR Health & Beauty que os parceiros de vendas actuem sempre em conformidade com os respectivos requisitos (legais, regulamentares, contratuais ou outros) e que minimizem os potenciais riscos legais em todas as áreas da empresa.

O nosso objetivo é criar um ambiente respeitoso, cosmopolita e tolerante, no qual pessoas com diferentes origens e pontos de vista possam trabalhar em conjunto com sucesso.
A LR estabeleceu um sistema de gestão de conformidade (CMS), que foi certificado com sucesso pela TÜV Rheinland para garantir métodos de trabalho respeitadores e conformes.

A TÜV Rheinland confirmou, portanto, que estabelecemos e implementámos um sistema de gestão de conformidade eficaz para cumprir os regulamentos e requisitos legais e oficiais decorrentes das nossas actividades empresariais.


A LR tem diretrizes comportamentais que se aplicam a diferentes grupos de interesse?

Sim, existem diretrizes comportamentais na LR para criar um ambiente de respeito, abertura e tolerância, no qual pessoas com diferentes origens e pontos de vista possam trabalhar em conjunto com sucesso. A base para todas as actividades do Grupo LR é o nosso Código de Conduta LR para os nossos colaboradores e o Código de Ética para os nossos parceiros de vendas. Este código rege o comportamento e a relação dos funcionários e dos parceiros de vendas com os clientes finais, com outras empresas de venda direta e entre si, e representa uma orientação para transacções justas entre si. Aborda, entre outros, os seguintes tópicos: Igualdade de tratamento e igualdade de oportunidades, confidencialidade e proteção de negócios, propriedade e activos, concorrência leal e regulamentos em negócios internacionais, prevenção de suborno, corrupção, lavagem de dinheiro ou conflitos de interesse. As violações do Código de Conduta da LR, do Código de Ética, das leis ou de outros regulamentos internos serão penalizadas em conformidade, dependendo da sua gravidade e da sua taxa de recorrência.


O que fazer para evitar um comportamento agressivo quando ligas a outros parceiros de vendas da LR?

Como empresa com valores e princípios éticos claros, damos grande importância a que todos os parceiros de vendas conheçam, compreendam, respeitem e cumpram o nosso Código de Ética desde o início. Investigamos sistematicamente as violações do “Código de Ética”, das leis ou de outras diretrizes internas e reservamo-nos o direito de tomar medidas adicionais em caso de violações repetidas.


A LR é membro de uma associação do sector? Quais são as suas vantagens?

A LR Health & Beauty trabalha com várias associações, incluindo a World Federation of Directselling Associations (WFDSA), a Diret Selling Europe (DSE) e a German Diret Selling Association (Bundesverband Direktvertrieb Deutschland - BDD). Estas associações são especializadas em vendas diretas e especificam elevados padrões éticos no sector, que as empresas associadas devem cumprir. Mais informações


Como é que a LR lida com os parceiros de vendas que violam as normas de comportamento, tais como os parceiros que fazem afirmações não reconhecidas relativamente à saúde e potenciais "curas milagrosas"?

Asseguramos que os nossos parceiros de vendas estão cientes de que as alegações de saúde relacionadas com suplementos alimentares e produtos cosméticos só são permitidas dentro do quadro legal. Em particular, devem ser respeitadas as disposições do regulamento relativo às alegações de saúde (Health-Claims-Verordnung), do regulamento relativo aos cosméticos (Kosmetikverordnung), da lei relativa à publicidade de produtos terapêuticos (Heilmittelwerberecht) e do direito da concorrência. Assim que tivermos conhecimento de declarações ilegais, investigá-las-emos sistematicamente e providenciaremos a sua eliminação. Reservamo-nos o direito de tomar medidas adicionais em caso de infração.